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成都凱創影音設備有限責任公司

聯系人:馮先生
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QQ:472978405
郵箱:avisound@126.com

地址:成都市金牛區城隍廟南一巷新尚電器安防廣場19樓3號


售后服務




一、售后服務 

1.免費維護期為一年,我公司提供技術支持,不收取額外的費用 

原裝原產地設備:首年為設備責任無償服務期,在此期間所出現的產品質量問題我司不收取任何費用。******年為有償服務期,免收維護費,損壞的設備配件按設備的具體情況收取材料成本費用。優先選擇備件先行的方式(解決問題為先)。 

周邊器材等電子產品:按機身聯保期進行保修,我司可代為接發。超過機身聯保期的產品我司可協助貴司聯系供應商處或原機維修部進行維修。 


2.終身服務 

我司對承接的工程項目提供終身服務,即一年維護期滿后,繼續為所承接的工程項目提供維護、改造、升級,并按照低收費標準收取實際費用。 


3.巡回檢修服務 

首年每個月至少一次主動技術回訪,對設備進行監測調試;幫助該工程在出現故障前及時發現問題;******/三年開始保障每年至少六次預防性主動回訪。 


4.系統調整服務 

在用戶系統運行每滿一年后,我公司工程師和******技術顧問必定到用戶現場對整個系統進行系統調優服務,以確保整個系統的安全、高效運行。

 二、服務方式

在系統整體驗收完成后,本公司將提供一年的售后服務 

     我公司將安排經驗豐富的工作人員到現場進行維護。維修產品范圍為設備和軟件(包括中控系統調試)兩部分。對于設備,按照附件廠家產品維修、售后條款提供服務。對如軟件,采取重新安裝、重新設置、軟件升級等方式。    

 網上技術支持: 

    我公司通過電子郵件等方式給用戶提供及時的服務。    


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